Trois engagements, écrits noir sur blanc
Acheter chez une boutique que vous ne connaissez pas est un pari. Voici ce que nous mettons de notre côté pour qu'il n'en soit pas un.
1. Quatorze jours pour changer d'avis
Le droit de rétractation légal est de quatorze jours à compter de la réception. Il s'applique sans avoir à vous justifier. Renvoyez l'article dans son état d'origine et vous êtes remboursé intégralement, frais de livraison initiaux compris.
2. Article défectueux : nous prenons tout en charge
Si le produit arrive cassé, incomplet ou ne fonctionne pas, écrivez-nous avec une photo. Nous renvoyons un article neuf ou nous remboursons, à votre choix. Vous n'avancez aucun frais de retour.
3. Garantie légale de conformité : deux ans
Elle s'applique de plein droit sur tout ce que nous vendons, indépendamment de nos propres engagements. Un appareil qui tombe en panne dans les deux ans relève de cette garantie.
Comment procéder
Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour. Aucun retour ne doit être expédié avant d'avoir reçu cette confirmation.
Délais de remboursement
Le remboursement est déclenché dès réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine. Comptez trois à cinq jours ouvrés pour que votre banque le fasse apparaître.